O Aeroporto LaGuardia, em Nova York, acaba de testar uma tecnologia que parece saída de ficção científica. Um holograma com IA, chamado Bridget, já atende passageiros no terminal e promete mudar a forma como as pessoas se orientam dentro de aeroportos.
A novidade chamou atenção pela aparência realista e pela interação natural com o público.
Um “atendente digital” em forma de holograma
Bridget é um holograma em tamanho real que simula uma pessoa de verdade.
Ela fica posicionada no Terminal B e conversa diretamente com os passageiros. Basta fazer uma pergunta em voz alta para receber ajuda imediata.
A tecnologia foi desenvolvida pela empresa Proto, responsável pela projeção do holograma, enquanto a parte de inteligência artificial é alimentada por um sistema de concierge digital da Holomedia.
O resultado é um assistente que fala, entende e responde como um atendente humano.
O que o holograma consegue fazer
O principal objetivo de Bridget é ajudar viajantes a se localizar dentro do aeroporto.
Ela fornece direções atualizadas para portões de embarque, áreas de bagagem, lojas, restaurantes e lounges.
Além disso, o sistema usa mapas em tempo real para orientar passo a passo, o que pode ser útil em um ambiente que muda constantemente.
A interação é feita de forma natural. O holograma responde como se estivesse conversando com alguém pessoalmente.
Tecnologia focada em praticidade
A inovação não é apenas visual.
Bridget já funciona em inglês e espanhol e deve ganhar novos idiomas em breve.
O sistema também foi pensado para acessibilidade. Ele inclui legendas na tela, alto contraste e controles adaptados para pessoas em cadeira de rodas.
Isso amplia o alcance do atendimento e melhora a experiência para diferentes perfis de passageiros.
Não substitui humanos
Apesar de avançada, a tecnologia não foi criada para substituir funcionários.
Segundo a administração do aeroporto, o holograma funciona como apoio. Ele ajuda principalmente em horários de pico, quando as filas nos balcões crescem.
Enquanto isso, os atendentes humanos podem focar em demandas mais complexas.
Uma tendência no setor aéreo
O uso de inteligência artificial em aeroportos está crescendo.
A proposta é substituir placas estáticas e aplicativos por guias interativos que respondem em tempo real.
LaGuardia afirma que este é um dos primeiros exemplos de holograma interativo voltado para atendimento ao passageiro, não apenas para entretenimento.
Outros aeroportos já testam soluções parecidas, o que indica uma mudança na forma de viajar.
O futuro das viagens já começou
A presença de Bridget mostra como a tecnologia está entrando no dia a dia dos aeroportos.
Para quem viaja, a promessa é simples. Menos confusão, mais orientação e respostas imediatas.
E para o setor, é um sinal claro de que a experiência do passageiro está se tornando cada vez mais digital.
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